Гарантийная политика поставщика запасных частей CAREADY
Термины и определения:
НСТО - Независимые станции технического обслуживания автомобилей, имеющие
соответствующие
разрешения на проведение данного вида работ.
СТО СAREADY - станции технического обслуживания автомобилей, имеющие соответствующие
разрешения на проведение данного вида работ, входящие в сеть CAREADY на основании
Сервисного
соглашения марки «CAREADY».
Товар - запасные части бренда CAREADY, приобретенные у Поставщика в рамках Договора
поставки.
Конечный потребитель - физическое или юридическое лицо, которое использует Товар по
назначению в составе автотранспортного средства.
Гарантийный срок, срок службы и условия предоставления гарантии.
Гарантийный срок на Товар исчисляется с календарной даты передачи Товара конечному
потребителю, приобретающему Товар в целях его эксплуатации и использования по
назначению, при
условии, что дата передачи Товара конечному потребителю с даты получения Товара от
Поставщика не
превышает срок 180 дней. В случае реализации Товара конечному потребителю по
истечении 180 дней
Покупатель вправе предъявить требования Поставщику, связанные с ненадлежащим
качеством Товара,
если его недостатки обнаружены в течении гарантийного срока, уменьшенного на
количество дней,
определяемое исходя из даты реализации Товара конечному потребителю за вычетом даты
крайнего срока
реализации, определяемой исходя из 180 дней с даты поставки Товар Покупателю.
Гарантийный срок на Товар составляет 24 месяца или 50 000 км пробега, в зависимости
от того, что
наступит ранее. Исключением является Товар, указанный в Приложении №1, на который
устанавливаются иные гарантийные сроки либо гарантийный срок не устанавливается.
Гарантия предоставляется только в случае соблюдения правил и условий эксплуатации,
заявленных
заводом-изготовителем автотранспортного средства в эксплуатационной документации
(руководство по
эксплуатации, по гарантийному и сервисному обслуживанию, сервисная книжка и т.п.), а
также при
условии выполнения дополнительных работ по замене смежных деталей, влияющих на
Товар, которые
также не пригодны к эксплуатации и замена которых необходима либо рекомендована
заводомизготовителем.
На Товар устанавливается срок службы 5 лет с даты реализации Конечному потребителю.
Гарантия на Товар не распространяется:
На Товар, указанный в Приложении №, в отношении которого гарантийный срок не
устанавливается.
На несоответствие Товара ожиданиям Владельца, в отсутствии неисправностей,
подлежащих
устранению по гарантии;
На последствия установки, применения дополнительного оборудования, не
предусмотренного и не
одобренного изготовителем автотранспортного средства и влияющего на
работоспособность
долговечность эксплуатации Товара;
На допускаемые незначительные отклонения (шумы, звуки, стуки, скрипы, щелчки,
вибрации, запахи)
Товаре в отсутствии неисправностей, подлежащих устранению по гарантии, не влияющие
на
безопасность, работоспособность, технические и эксплуатационные характеристики;
На незначительное (не влияющее на нормальный расход) просачивание жидкостей через
уплотнители
(прокладки, сальники) Товара, не различимое без применения специальных методов;
На обесцвечивание, потертости, разрывы, продавливание, иные проявления ухудшения
внешнего
вида Товара вследствие эксплуатационного износа и использования, а так же на любые
повреждения,
возникшие вследствие внешнего температурного воздействия, воздействия солнечных
лучей, контактного
взаимодействия с посторонними предметами;
На допускаемый естественный износ Товара, старение, появление царапин, потертостей,
его
обесцвечивание, потускнение, выгорание, истирание в месте контакта сопрягаемых
деталей, а так же на
появление пятен, следов окисления металла, и иных посторонних включений,
растрескиваний,
повреждений, причиной которых является внешнее воздействие окружающей среды, осадков
природного и техногенного (промышленные, химические выбросы, кислотные, щелочные
загрязнения
воздуха, содержание в воздухе металлосодержащих частиц и т.п.) характера и иных
схожих по характеру
причин, воздействия птиц, животных, насекомых, деревьев, растений, внешнее
температурное
воздействие, воздействие солнечных лучей, воздействие дорожных реагентов и
пескосоляных смесей,
применяемых для борьбы с дорожным обледенением, огня, камней, песка, града, дождя,
молнии и прочих
природных явлений;
На коррозионные повреждения Товара, возникшие в результате естественного износа и
воздействия
окружающей среды и агрессивных сред (противогололедные реагенты, пескосоляные смеси
и т.п.);
На допускаемые умеренно выраженные различия оттенков, фактуры, структуры, рисунка в
однотипных элементах Товара;
На допускаемую конденсацию влаги (запотевание) на внутренних поверхностях Товар, не
влияющую на соответствие автотранспортного средства, в составе которого он
применяется,
установленным требованиям;
На естественный эксплуатационный износ Товара, подлежащего замене, при проведении
регламентных работ по техническому обслуживанию автотранспортного средства, а так же
на Товар,
подверженный естественному износу, по истечении установленного на него гарантийного
срока:
фильтрующий элемент (воздушный, масляный, топливный, салонный); аккумуляторная
батарея, щетки
стеклоочистителя и профильные резинки щеток, элементы остекления (трещины, сколы,
бой, не
работающие нити обогрева); тормозные диски и барабаны; тормозные колодки; диски
сцепления; свечи
зажигания и высоковольтные провода; корпус воздушного фильтр; колесные диски и шины;
элементы
питания для дистанционных устройств управления;
На допускаемую утрату работоспособности Товара в виде радарных систем и датчиков,
электрических разъемов подключения вследствие воздействия внешних факторов, внешние
помехи,
погодные условия, единовременное или длящееся воздействие льда, грязи, песка, соли,
дорожных
реагентов, механические повреждения в процессе эксплуатации, очистки, мойки и
обслуживания;
На допускаемые умеренные (до 3 минут) задержки по времени включения и выключения
программируемых систем Товара, на необходимость перезагрузки (выключение-повторное
включение),
восстанавливающей их работоспособное состояние, на обновление программного
обеспечения новой
переустанавливаемой версией;
На работы по техническому обслуживанию Товара в составе автотранспортного средства,
регулировочные и наладочные работы, производимые вне рамок гарантийного ремонта, и
связанные
ними издержки по оплате стоимости работ, запасных частей и расходных материалов;
На дополнительные затраты, возникающие при проведении
гарантийного ремонта Товара, по выполнению работ по
демонтажу-монтажу дополнительного оборудования, не
установленного и не согласованного изготовителем;
На контрольно-диагностические работы, производимые по
инициативе конечного потребителя в связи с его заявлением о
наличии неисправности, по результатам которых неисправность
не была обнаружена;
На издержки конечного потребителя, которые заявляются в
связи с проведением гарантийного ремонта, - расходы по
аренде другого транспортного средства, оплате проживания,
автомагистральных сборов, проездных документов, услуг связи
с третьими лицами;
На неисправности Товара, связанные с использованием топлива,
заправочных жидкостей, хладагентов и смазочных материалов
ненадлежащего качества, а также с нарушениями требовании и
указаний изготовителя автотранспортного средства по их
использованию в Руководстве по эксплуатации, дополнительных
указаний уполномоченных изготовителем автотранспортного
средства организаций;
На неисправности Товара, возникшие в результате
несвоевременного устранения других неисправностей после их
проявления или отказа конечного от их устранения как в HCTO,
так и в СТО CAREADY.
На установку Товара на автотранспортное средство без
фиксирования текущего пробега либо при неисправном одометре;
Гарантийные обязательства в отношении Товара не действуют
Изменения показателей пробега автотранспортного средства, в том
числе заменой одометра, совершением действий, не связанных с
проведением ремонтных работ, в результате которых реальный
пробег автотранспортного средства не может быть установлен
достоверно;
Принудительного изменения исправного состояния (инициализация
неисправностей) Товара совершением действий, влияющих на
работоспособное состояние Товара;
Использования, в том числе однократного, автотранспортного
средства, в котором используется Товар: в любых видах гонок,
состязаний и автоспортивных мероприятий; для проведения
испытаний и тестов в условиях и в режимах, отличающихся от
обычных условий эксплуатации.
Непрохождения технического обслуживания Товара в составе
автотранспортного средства, если регламентными работами
изготовителя предусматривалась проверка технического состояния
Товара, регулировочных и иных работ, в том числе направленных на
обеспечение безопасной и безаварийной эксплуатации
Гарантийные обязательства признаются недействующими в отношении
Товара в случаях, когда выявленная неисправность с технической
точки зрения может быть обусловлены:
отказом от предоставления/несвоевременным предоставлением
конечным потребителем для проведения мероприятий сервисной
акции либо отзывной компании;
наличием признаков, сведений и результатов проверок,
указывающих на участие автомобиля в ДТП с проведением
восстановительных ремонтных работ не в условиях официальной
сервисной организации изготовителя автотранспортного
средства;
эксплуатацией автотранспортного средства вне дорог общего
пользования, на пересеченной местности, в полях, в лесах, в
условиях бездорожья (глубокая вода, глубокий снег, грязь,
песок и т.п.), которое по техническим характеристикам не
предусмотрены изготовителем для эксплуатации в указанных
дорожных условиях;
внесением изменений в конструкцию автомобиля, установкой
дополнительного оборудования, не одобренного изготовителем,
которое может влиять на эксплуатационные характеристики
Товара.
Предъявление требований и затрат о поставке Товара ненадлежащего
качества.
Требования и убытки Покупателя к Поставщику, связанные с поставкой
Товара ненадлежащего качества, подлежат предъявлению в форме
требования, составленного в письменной форме и подписанного
уполномоченным лицом Покупателя, с соблюдением порядка, установленного
Приложением № 2 Гарантийной политики.
Список приложений и определения
Приложение №1. Перечень деталей с указанием условий действия
гарантии
Приложение №2. Инструкция по оформлению гарантийной претензии
Приложение №3. Форма акта дефектовки
Приложение №4. Правила хранения и утилизации запасных частей CAREADY после
подтверждения гарантийного случая
Приложение №5. Акт списания вышедшей из строя запасной части